萬物輪回、四季更替，都有其必須遵守的一種法則，這種法則就是規則。延伸而來的也就是我們企業中常常談到的制度問題。法則和制度的力量是不可改變且極大的，如果說一種和諧的自然環境必須基于一種和諧的規則，那么一個處于發展和進步中的企業也必須基于一種發展而進步中的制度。我們要想在這個競爭激烈的環境下生存和發展，就無法離開一個好的制度。制度的力量決定了企業的整體競爭力，同時保證著組織與執行力的落實效果。

前一段時間讀到過一篇關于制度的力量的幾個小故事，頗有感觸。在這里，希望與大家分享一下。

第一個故事：粥的分配制度。

有七個人住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎，每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個口口聲聲道德高尚的人出來分粥。大權獨攬，沒有制約，也就會產生腐敗。大家開始挖空心思去討好他，互相勾結，搞得整個小團體烏煙瘴氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。

第二個故事：合格率的檢查制度

二戰期間，美國空軍降落傘的合格率為99.9%，這就意味著從概率上來說，每一千個跳傘的士兵中會有一個因為降落傘不合格而喪命。軍方要求廠家必須讓合格率達到100%才行。廠家負責人說他們竭盡全力了，99.9%已是極限，除非出現奇跡。軍方（也有人說是巴頓將軍）因此改變了檢查制度，每次交貨前從降落傘中隨機挑出幾個，讓廠家負責人親自跳傘檢測。從此，奇跡出現了，降落傘的合格率達到了百分之百。原本以為不可能的事，制度一改，奇跡就發生了。關心自己的利益是人的本性，怎樣讓制度順應這種本性，以此激發人的工作熱情，是制度設計者需要深思的問題。

第三個故事：付款方式

英國將澳洲變成殖民地之后，因為那兒地廣人稀，尚未開發，英國就鼓勵國民移民到澳洲，可是當時澳洲非常落后，沒有人愿意去。英國政府就想出一個辦法，把罪犯送到澳洲去。這樣一方面解決了英國本土監獄人滿為患的問題，另一方面也解決了澳洲的勞動力問題，還有一條，他們以為把壞家伙們都送走了，英國就會變得更美好。英國政府雇傭私人船只運送犯人，按照裝船的人數付費，多運多賺錢。很快政府發現這樣做有很大的弊端，就是罪犯的死亡率非常之高，平均超過了百分之十，最嚴重的一艘船死亡率達到了驚人的百分之三十七。政府官員絞盡腦汁想降低罪犯運輸過程中的死亡率，包括派官員上船監督，限制裝船數量等等，卻都實施不下去。最后，他們終于找到了一勞永逸的辦法，就是將付款方式變換了一下：由根據上船的人數付費改為根據下船的人數付費。船東只有將人活著送達澳洲，才能賺到運送費用。新政策一出爐，罪犯死亡率立竿見影地降到了百分之一左右。后來船東為了提高生存率還在船上配備了醫生。由此，我們得出了這樣的結論：做任何工作的過程中如沒有合理、客觀的流程做引導，那么就會受到一種偏私、任意的流程所引導。這看似簡單的小故事如果沒有可行有效的制度來規范，可能是個天大的難題，始終無法解決。這就說明制度的的重要性，同時展現了制度的力量。

第四個故事：同樣的人，不同的制度，可以產生不同的文化氛圍以及差距巨大的結果。

一位香港的朋友說，一群西方人從羅湖出境，跟大陸有的人一樣，見排隊就插隊，一點兒沒有文明習慣；跨過羅湖橋，到香港一端入境，百步之外，人性突然大變，規規矩矩地排起隊來。這就是制度的力量！無論高傲的美國人、優雅的法國人，一旦脫離制度約束，都是近朱者赤，近墨者黑。

一個好的制度可以使人的壞念頭受到抑制，而壞的制度就會讓人的好愿望四處碰壁。建立起將結果和個人責任同利益聯系到一起的制度，能解決很多似乎無法解決的社會問題。

制度是通過實踐摸索、不斷完善而來的，或者說是通過無數的經驗教訓總結出來的。它不是天生就有的，也不是一成不變的。企業發展是一個動態的過程，制度建設也是一個動態的過程，它需要隨著形勢的變化和企業自身的發展而不斷進行修改和完善。關鍵是看能否滿足管理的需要。

比如新啟元正在推行末位淘汰制度，應該說這是一個規范員工行為、提升員工素質，是企業發展中優勝劣汰的好制度。為什么很多企業都在推行的一個很普通的制度，我們的員工會持有疑問或者抵觸的態度呢？關鍵是看執行中能否公平合理？能否量化標準？能否切合實際？能否不斷改進？如何充分發揮它正能量的作用。簡單舉個例子：比如說考試，假定80分以上是優秀（及格），一個班組10個人的綜合考評都在80分以上，那么應該說這個班組就不能有末位淘汰的人員？反之另一個班組10個人的綜合考評都在80分以下，那么這10個人都應該列入末位淘汰的對象？當然執行起來不會這么簡單的量化，實際上要更復雜的多。

制度實際上就是一個合理的游戲規則，讓每個員工按照游戲規則進行自我管理，管理的真諦在于“理”，要及時發現并改正制度執行中的盲點和不可操作性，把制度定在“心坎”上讓它成為一種向上的動力，讓人們習慣遵守，有序所依，有“理”可講，而不是對其反感、反對。

制度是用來約束自由，規范行為的，它提倡共性，杜絕個性。制度制定的標準、執行是否有效，關系到企業管理水平的高低，員工的去留，產品和服務的性能、質量等等，更關系到企業的生存發展。隨著社會的高速發展，制度越來越與每個人的利益息息相關，也從越來越與每個企業的興衰密不可分，這就為我們提出更高的要求來規范自己。制定并維護好我們進步并發展中的制度，利用制度的力量創造更好的企業發展環境，并以此為我們實現更多的進步與發展。

（集團公司：劉國新）