“婆婆嘴”在漢語詞典中，解釋為好議論而言語又非常啰嗦的人。“媽媽心”則為母愛關心的意思。借此，我們在詞匯的通用解釋上，結合我們的工作實踐，來解讀二者之間的關系。曾經有這么一個小故事，與大家分享下：“小時候，孩子們常說：媽，我渴了。媽，我餓了。媽，我衣服呢？媽，買好吃的了嗎？而跟爸爸永遠就一句話：爸，我媽呢？”這則小故事，也正反應出現在孩子對母愛的依賴和渴望，但是運用到我們工作中，會不會適得其反呢？

作為一名管理者，在我們的員工遇到挫折困惑時必訪，問其過程；遇到情緒波動時必訪，問其原因；遇到工作困難時必訪，問其情況。一名稱職的管理者，對待自己的員工要向自己的親兄熱弟一般貼心、關心，向家長一般呵護愛心。我們經常提到“婆婆嘴、媽媽心，管不住的兩條腿”，作為管理者我們不就是為基層服務的嗎！“婆婆嘴”與我們的工作息息相關，崗前交接班的“嘮叨”，崗中作業的“絮叨”，崗后竣工的“念叨”，幾乎天天講、月月講、年年講，就例如我們的工作實際中，每天囑咐著耳朵提醒、警示、告誡，我們扮演者“婆婆嘴”的角色。面對“婆婆嘴”為什么有些人會嚴格遵守，有些人會不厭其煩，甚至回避反之呢？我想在工作中，我們也會遇到這樣的問題，歸根結底是沒有說出事情的關鍵性和嚴重性。拿我們日常作業來講，都會讓我們的員工“注意安全”，如何注意安全，怎么注意安全等等一系列的問題都會接踵而至。這與我們沒有說到“位”有關鍵原因。我們現在經常執行的“手指口述”方法，對于工作很實用，我們經常口述一遍任務給員工，再讓員工口述一遍給我們，在其中的過程中，就會出現很多“瓶頸”，這些瓶頸就直接影響到我們的工作效率和速率。俗話說，“嚴厲是最偉大的愛”，我想事前的“婆婆嘴”比事后的“媽媽心”對于當事人來講更是一種愛。

婆婆嘴是刀子的嘴，豆腐的心

一個企業的發展離不開規矩，沒有規矩不成方圓，完全依靠制度和監管不能從根本上解決問題，一個大型企業的發展勢必要有自己特殊的文化涵養。面對我們高危的化工企業，更應有必要的安全意識。

（一）利用后勤管理晨會時間，向班組宣貫公司內的指令、精神和動態，讓班組長參會，第一時間準確高效的傳達至班組，實行會議會檢制度，日事日畢，月事月結。做到有過程就要有跟進，有行動就要有方案。班組要形成“三自”行為意識，即學習自主、行為自律、工作自行。嚴格按照PDCA工作模式執行、學習。

利用交接班時間，將一天工作計劃傳達至班組，讓每一名員工有工作方向，同時針對責任分工，進行開展工作。在工作的過程中，手把手帶領，做好言傳身教的榜樣意識。

（二）做好員工思想工作。“婆婆嘴”可能會傷害或者打擊一部分員工的積極性，要正確引導，認真做好員工思想工作，跟進其思想工作意識。婆婆嘴是刀子的嘴，豆腐的心。游戲規則制定完成，誰也沒有權利去破壞，踏入雷池就會受到懲罰。拿三違作業舉例，員工的身體、心靈的傷害我們要積極的輔導、安慰，但是面對時候的關心無助顯得這么的蒼白無力，所以說，對員工的嚴厲就是對他們的負責。

媽媽心是慈愛的心，是溫柔的心

想必媽媽的關心大家都能體會入微，漫漫長路，阻擋你的可能不是巍峨的高山峻嶺，而是鞋里一粒沙子，可能小小的失誤就會釀成一起重大的事故。

（一）落實主體責任制。要求分片包干，劃分幾個責任區域，并且由工程師帶班制度，層層簽訂責任狀，落實責任主體。定期做好培訓、演練的知識技能培訓工作，定期進行考核，督促員工、干部成長。

（二）面對當下嚴峻的安全形勢，我們更要肩負“一崗雙責”的艱巨使命。面對不安全的歪風邪氣，要敢于亮劍。要秉承公司“認真、真實、實在”的精神理念，敢于向挑戰安全底線的人說不，同時，我們要不斷加強自身技能水平提升，更要建立健全一系列的制度、法則，要充分利用法律的手段捍衛公司利益不受損失。

親愛的中捷石化建設者們，我們正乘坐在一艘破浪前行的大船上，我們一定要堅定信心，樹立決心，同舟共濟，用我們的努力，用我們的實干、巧干方法，在集團各級領導的帶領下，用“認真、真實、實在”的企業精神去創造一個真正幸福快樂的未來！

（新啟元  運行七部  龔國強）