什么是誠信？誠信者，真誠守信之謂也。中國古代思想家對“誠信”非常重視，有“無誠不物”、“無信不立”之說，唐代詩人李白詩曰：“三杯吐然諾，五岳倒為輪”，北宋政治家王安石亦云：“一言為重百斤輕”，極言誠信的重要。誠信不僅是一個人、一個組織、一個企業安身立命的基本準則，也是社會生活中人們和睦相處、共同進步的道德基石。

然而近年來，“誠信”這個話題似乎被人們淡忘了。北大光華管理學院院長張維迎教授在談到誠信問題時說，中國30年前開始進行改革，30年過去了，但商業秩序和職業道德依然很不理想，其中最突出的是“誠信”問題。君不見，我們去買肉的時候，經常擔心這肉是不是注水的；我們借給別人錢的時候，擔心他是否按時還錢；我們發表的文章、創新的成果，一不小心便成了他人的“杰作”，如此等等。不久前，南方一家媒體做了一次問卷調查，其中有兩個問題，一是如今我們這個社會最需要樹立的風氣是什么？二是如今人們最缺乏的品德是什么？調查結果顯示，人們對兩個問題的回答竟然是一致的——就是“誠信”。信用危機成了一個突出的社會問題。

市場經濟是法治經濟，也是信譽經濟。在經歷了長時間的信用衰退后，誠信的話題又成為政府部門、金融界、企業界和普通老百姓共同關注的焦點，呼喚建立一個誠信的社會，成為國家、企業和個人道德建設中最強烈的愿望之一。我國頒布了《公民道德建設實施綱要》，將公民基本道德規范集中概括為20個字：“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。”誠信，又開始被人們當作社會文明的基石和生命線來重新看待。

發展是硬道理，誠信則是硬原則。對社會的基本細胞——企業來說，信用關乎企業的生死存亡。如果說顧客是水，企業是船，那么信用就是船與水直接接觸的殼，殼出了問題，船就會進水，如果處理不當，就會損失很大，甚至導致沉沒。在現代市場經濟的浪潮中，企業的發展必然要把誠信放在重要的位置，以誠為根，以信為本，精誠所至，方能金石為開。

企業以誠信的形象展現給社會，首先要解決一個內部誠信的問題，而內部誠信的主體就是員工。作為企業的一員，我們首先要對自己講誠信，正確評價自己的性格、能力、特長、劣勢等，公正、客觀地看待他人、審視環境，準確定位自身角色，永遠不要欺騙自己。如果像《誰拿走了我的奶酪》中的小矮人那樣把夢想當成現實，就是一種對自己不誠信的表現。其次，要對同事講誠信，對人不吹不捧、不說假話，自覺融入企業主導文化；要慎諾重行，“一諾千金”，“言必行、行必果”；要實事求是，開誠布公，真誠助人，公正處事，不“桌面上握手、桌底下踢腳”； “己所不欲、勿使與人”，不傳播小道消息和不負責任地議論、貶低別人，保持和諧的人際關系和良好的同事友誼。同時，要對企業講誠信。就是忠誠企業，保守秘密，盡職盡責，按時、保質完成上級交給的工作；就是淡泊名利，不好大喜功，不夸大業績，不虛報帳目；就是求真、務實、創新、重效，而不“作秀”；就是勇于承擔責任，敢于承認失誤，而不作“老好人”，不敷衍塞責，消極懈怠；就是在考慮企業為我帶來什么之前，先問問自己：我能為企業做些什么？我為企業做了些什么？

企業內部樹立誠信理念，必須從一點一滴做起。第一，要健全企業內部的規范、合同、制度等，這些是誠信的基礎和保證，是衡量“誠信”的一桿“秤”。建立了制度就要執行制度，而不能束置高閣，更不能搞“政策特區”。第二，要建立監督機制，包括行政的、輿論的、道德的監督機制，注意發現那些埋頭苦干、任勞任怨、政績突出而不事張揚的人，善于識別那些投機取巧、沽名釣譽、弄虛作假的人，并采取有效措施，讓那些輕諾寡信的人“失信一次，刻骨銘心”。要通過積極引導，增強誠信意識，確立誠信原則，營造“誠信者受尊重、不誠信者遭鄙視”的企業文化氛圍。第三，要身體力行，克己誠信。講誠信是一個檢討、修煉的過程，需要付出艱苦的努力，甚至做出犧牲。我們要自覺、自省、自悟，加強誠信修養，要求別人做到的，自己要先做到，努力成為與時俱進的誠信使者。

誠然，誠信還算不上是高尚，但要真正人人做到、事事做到，卻絕非易事。隨著社會競爭的日益激烈，誠信已被視為個人和企業立足社會不可或缺的“無形資本”，能否堅守誠信，能否兌現承諾，成為人們區分善與惡、美與丑的重要標志，成為人們檢驗品德和靈魂的試金石。無數事實證明，無論為人、處世、立企，如果不能回歸誠信，最后都將終結于失敗。因此，靠制度、靠法律，靠教育、靠輿論，靠良知、靠自覺，共同維護“誠信”尊嚴，倡導“誠信”風尚，你我都有不可推卸的責任。那么，就讓我們從今天而始，攜手同行，共同踐行我們中捷石化的企業精神：“認真、真實、實在”！

（捷油公司：鄧暉）